Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 7 Eylül 2026
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişini tamamlamadan önce bilmen gereken bilgileri içerir. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden ayrı bir belgedir.
1. Satıcı bilgileri
| Unvan | DK E-Ticaret Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi |
|---|---|
| Adres | Harput Sanayi Sitesi 75/1, 34540 İstanbul |
| MERSİS No | 0302143089300001 |
| Vergi No / Dairesi | 3021430893 · Büyükçekmece |
| Telefon | 0212 963 46 40 |
| E-posta | destek@ruglabtr.com |
| ETBİS kaydı | 07.09.2026 · kaydı doğrula |
2. Sözleşme konusu ürün
Ürünler duvar örtüsü, halı ve kırlenttir. Mat kadife yüzeye dijital baskı ile, sipariş üzerine üretilir; hazır stoktan gönderilmez. Sipariş ettiğin ürünün adı, adedi, ölçüsü (en × boy), rengi ve satış fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
3. Toplam bedel ve ek masraflar
- Fiyatlar KDV dahildir. Ürün sayfasında ve sepette gördüğün tutar, vergiler dahil satış fiyatıdır.
- Kargo: Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; sipariş tutarından bağımsız olarak senden kargo bedeli alınmaz.
- Taksit: Kredi kartına taksit seçeneği sunulmaktadır. Taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı vade farkı ödeme adımında ayrıca gösterilir ve toplam tutara yansır.
- Uzaktan iletişim aracının kullanım bedeli yoktur; sipariş için ödediğin tek tutar ürün bedeli ve varsa kargo ücretidir.
4. Ödeme
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme ile ödeme yapılabilir. Kapıda ödeme, kişiye özel üretilen ürünlerde kullanılamaz. Kart ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden alınır; kart bilgilerin RugLab tarafından saklanmaz.
5. Teslimat
- Standart tasarımlar sipariş onayından itibaren 2-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kendi tasarımını gönderdiğin ürünlerde tasarım onayından sonra 5-7 iş günü.
- Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
- Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğin adrese yapılır.
- Teslimde ölçülerde ±2-3 cm ve renklerde hafif ton farkı olabilir.
6. Cayma hakkı
Standart ölçü ve tasarımdaki ürünler
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahipsin. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Cayma bildirimini destek@ruglabtr.com adresine iletmen yeterlidir. Bildirimden sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermelisin.
İade kargo ücreti
İade kargo ücretini RugLab karşılar; iade nedeniyle senden herhangi bir bedel talep edilmez. İadeyi göndermeden önce bize yaz, iade yöntemini birlikte belirleyelim.
Para iadesi
Ürünü iade için kargoya verdiğin tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığın yönteme tek seferde iade edilir.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-b uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Özel ölçü verdiğin veya kendi görselini gönderdiğin ürünler bu kapsamdadır ve iade edilemez. Bu nedenle ölçü ve tasarımını sipariş öncesinde netleştirmeni rica ederiz.
Standart ölçülerden birini seçtiğin ürünlerde cayma hakkın saklıdır.
7. Ayıplı veya hatalı ürün
Bu, cayma hakkından ayrı bir haktır. Ürün hatalı, hasarlı ya da yanlış geldiyse teslimattan sonra 48 saat içinde fotoğrafla bize ulaş. İnceleme sonrası ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini iade ederiz; kargo dahil tüm masraflar RugLab'a aittir (6502 sayılı Kanun m.11). Kişiye özel üretilen ürünlerde de bu hak geçerlidir.
8. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyet ve taleplerini destek@ruglabtr.com adresine iletebilirsin; başvurular en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
Uyuşmazlık hâlinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsin. 2026 yılı için Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırı 186.000 TL'dir; bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine, üzerindekilerde tüketici mahkemesine başvurulur. Parasal sınır her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.
9. Onay
Siparişini tamamlayarak bu formu okuduğunu ve ürün, bedel, teslimat ve cayma hakkı konularında bilgilendirildiğini kabul etmiş olursun.