İade ve Geri Ödeme Politikası

Standart (stoktan) ürünler

Standart ölçü ve tasarımdaki ürünlerde, teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahipsin. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ürünü iade için kargoya verdiğin tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığın yönteme tek seferde iade edilir.

Kişiye özel / özel ölçü üretim ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, yalnızca senin seçtiğin özel ölçüye göre veya yüklediğin kişisel tasarımla üretilen ürünler tüketicinin istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlandığı için cayma hakkı istisnasına tabidir. Katalogdaki standart tasarım ve standart ölçüler, yalnız siparişten sonra üretilmiş olmaları gerekçesiyle bu istisnaya sokulmaz.

Özel ölçü veya kişisel tasarım siparişinde üretim onayı verildikten sonra ölçü/tasarım tercihini değiştirmek için cayma hakkı kullanılamaz. Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişinden farklıysa yasal seçimlik hakların aynen devam eder.

Ayıplı / hatalı ürün

Ürün hatalı, hasarlı veya yanlış geldiyse fotoğrafla bize ulaş; bu bildirim incelemeyi hızlandırır ve ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlandırmaz. İnceleme sonrası mevzuattaki ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından durumuna uygun olanı kullanabilirsin.

İade kargo ücreti

Cayma hakkını kullandığında iade kargo ücretini RugLab karşılar; iade nedeniyle senden herhangi bir bedel talep edilmez.

Cayma bildirimini bize ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermen gerekir.

İade başlatma

Önce bize yaz, onay almadan kargoya verme: destek@ruglabtr.com · iletişim

İade adresi:
DK E-Ticaret Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Harput Sanayi Sitesi 75/1
34540 İstanbul / Türkiye

Paketin içine sipariş numaranı ve iade sebebini yazan kısa bir not koy; süreci hızlandırır.