Sıkça Sorulan Sorular

1. Cayma hakkım var mı?

Standart ürünlerde Tüketici Kanunu kapsamında 14 gün içinde cayma hakkı vardır (ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalı). Kişiye özel imal edilen ürünlerde Kanun m.15/ç gereği cayma hakkı bulunmaz; buna karşılık RugLab nezaketen 1 ücretsiz fotoğraf revizyonu hakkı sunar (sipariş sonrası ilk 24 saat içinde).

2. Ne kadar sürede teslim olur?

Sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir, Türkiye geneli 2-5 iş günü içinde kapına gelir. 1.250 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

3. Hangi boyutlar var?

Mutfak halısı / yolluğunda 5 boyut: 60×120 cm, 80×150 cm, 100×200 cm, 120×180 cm, 160×230 cm. Banyo paspasında 60×100 + 40×60 set. Kırlent kılıfında 45×45 cm 4'lü set.

4. Nasıl yıkanır?

Tüm ürünlerimiz 30°C makinede hassas yıkamaya uygundur. Çamaşır suyu kullanmayın, asılı şekilde gölgede kurutun. Tamburlu kurutucuya KOYMAYIN. UV korumalı dijital baskı uzun süre rengini korur.

5. Kaymaz taban nedir?

Tüm ürünlerimiz dot taban ya da anti-slip pamuk taban ile gelir. Halı zeminde kaymaz, güvenli adımlar sağlar — özellikle çocukların ve yaşlıların olduğu evlerde önemli.

6. Hangi ödeme seçenekleri var?

Tüm kredi/banka kartları (Visa, Mastercard, Troy), peşin fiyatına 3 taksit, banka havalesi/EFT, kapıda ödeme. Tüm ödemeler Iyzico altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifrelemeyle yapılır. Kart bilgilerin RugLab sunucularında saklanmaz.

7. Kırlent kılıfının içi var mı?

Hayır, kırlent kılıfı 4'lü set sadece dış kılıftır. İç süngerleri ayrı satılır veya mevcut yastıklarınız ile kullanılır.

8. Robot süpürge kullanabilir miyim?

Evet, ürünlerimiz düşük tüy bırakma özelliği ile robot süpürgeye uygundur. Ancak halının üzerine takılma ihtimali olan saçaklı modellerimiz olmadığından, robot süpürgeye zarar verme riski yoktur.